Tout est fait pour optimiser le délai de réalisation de votre commande.

Vous recevez un mail au moment où votre commande est finalisée

(commande disponible dans l’antenne qui réalise la dernière prestation demandée).

Le délai de réalisation peut varier en fonction :

• du volume de votre commande
• de la charge des services concernés
• de la fréquence des sessions d’impression sur certains supports
• des éventuelles finitions
• du mode de retrait que vous avez choisi (dispo Picto Bastille ou dispo Picto Défense ou course ou expédition)

Afin de vous permettre d’avoir une visibilité du délai moyen de réalisation de votre commande, vous trouverez ci-dessous les éléments qui s’additionnent pour obtenir le temps total entre l’enregistrement de votre commande et sa mise à disposition ou son départ pour livraison.

A ce temps, il faut ajouter les temps de transfert éventuels entre nos antennes ainsi que les délais de livraison ou d’expédition.

Nos délais moyens constatés par type de prestation :

   NB : les délais s’additionnent (délai impression + délai transfert + délai finition + délai expédition)

• Tirages argentiques (hors finition et/ou livraison) :
  Les commandes RC couleur ou N&B confirmées avant 7H00 du matin sont le plus souvent traitées dans la matinée.
  Elles sont généralement disponibles au comptoir de Picto Bastille vers midi.
  Les commandes HR, transluscent ou transparent sont traitées dans les 24H.
  NB : Les commandes comportant des tirages argentiques Baryté nécessitent 24H supplémentaires pour le séchage.
• Tirages pigmentaires (hors finition et/ou livraison) :
  Les commandes confirmées avant 7H00 du matin sont traitées dans les 24H, dispo comptoir de Picto Bastille.
• Tirages Piezo Charbon (hors finition et/ou livraison) :
  Les commandes confirmées avant 7H00 du matin sont traitées dans les 48H, dispo comptoir de Picto Bastille.
• Impressions souples Latex ou UV (hors finition et/ou livraison) :
  Les commandes confirmées avant 7H00 du matin sont traitées dans les 48H, dispo comptoir de Picto Défense.
• Impressions rigides UV (hors finition et/ou livraison) :
  Les commandes confirmées avant 7H00 du matin sont traitées dans les 48H, dispo comptoir de Picto Défense.
• Epreuves Certifiées (hors livraison) :
  Les commandes confirmées avant 7H00 du matin sont traitées dans les 2H, dispo comptoir de Picto Bastille.
• Délais de finition (prestation réalisée à Picto Défense) :
  En moyenne, et en fonction de l’ensembles des finitions demandées, il faut prévoir et ajouter 48H ouvrées au délai de réalisation des tirages ou des impressions.
  NB : Si vous avez demandé un contrôle avant collage, vous recevrez un mail au moment de la finalisation des tirages. Le délai pour la finalisation de votre commande dépendra de la rapidité de votre passage pour le contrôle des tirages.
• Délais pour les finitions spéciales :
  Pour le Plexicollage le délai moyen constaté est de 5 Jours ouvrés.
  Pour la Caisse Américaine le délai moyen constaté est de 5 jours ouvrés.
• Transfert entre les comptoirs de Picto Bastille et de Picto Défense :
  Une navette assure le transfert entre les 2 sites chaque jour entre 12H et 15H.
  Si votre commande est produite à Défense (Impression ou suite collage/finition) et que vous avez demandé une mise à disposition au comptoir de Bastille, vous recevez un mail de finalisation par exemple vers 16H mais votre commande ne sera réellement disponible au comptoir de Bastille qu'à 15H le lendemain.
• Livraison course Paris Intra muros :
  Ajouter 6H ouvrées
• Expédition :
  Envoi Postal simple : ce type d'envoi n'a pas d'engagement de délai, ni de dispositif de suivi possible
  Chronopost : ajouter 1 jour (un mail vous est envoyé avec le numéro de suivi après l'expédition)
  Colissimo : ajouter 2 à 3 jours (un mail vous est envoyé avec le numéro de suivi après l’expédition)
  France Express National : ajouter 2 à 3 jours
  France Express Europe : ajouter 2 à 5 jours en fonction du pays
  

RAPPEL : Dans tous les cas de figure, un mail de finalisation de commande vous est envoyé après la validation de la dernière opération concernant votre commande. Tant que vous n’avez pas reçu ce mail, tout déplacement à nos comptoirs se fait à votre propre initiative et ne saurait nous engager.