Vous pouvez accéder à notre plateforme de tirage et impression directs en ligne à l’adresse suivante :
http://online.picto.fr.
ou sur la Home Page du site www.picto.fr via le bouton ‘Tirage et impression directs’

A partir de fichiers Jpeg ou tiff, vous pourrez ainsi faire des tirages ou des impressions du petit au très grand format au mm près, sur près de 50 supports professionnels, avec 50 finitions combinables.

Vous devez vous créer un compte personnel pour accéder à l’application de tirage direct en ligne.

Vous devez d’abord vous créer un compte de tirage direct.
Cliquez sur ‘Je souhaite me créer un compte de tirage direct’ et remplissez le formulaire.
Une confirmation de création de compte avec un lien sera immédiatement envoyée par mail.
Vous devez cliquer sur ce lien pour activer et valider l’ouverture de compte.

Après l’activation de votre compte de tirage direct, vous pouvez immédiatement vous connecter en vous identifiant.

Cas particulier des ‘Ecoles / Associations’ :
Si vous sélectionnez ‘écoles/associations’ dans ‘profession’, vous devez choisir dans la liste des écoles et associations partenaires.
Un mail est envoyé au référent de l’école ou de l’association partenaire choisie pour la validation de votre inscription avec les conditions accordées à notre partenaire.
Votre compte est actif avant cette validation, mais vous ne profitez pas des conditions ‘partenaire’ tant que le référent n’a pas validé votre compte.
Lorsque votre compte est validé par le référent, vous recevez un mail de confirmation avec un nouveau mot de passe. Si votre compte n’est pas validé par le référent, il reste utilisable dans les conditions normales.

NB : Si vous avez déjà un compte Picto et que vous souhaitez utiliser votre compte pour la facturation de cette prestation, faites la demande directement auprès de votre contact commercial.

Important : Si vous avez terminé la création de votre compte sans avoir pu confirmer par un clic sur le lien de validation définitive, votre compte n’est pas opérationnel et il vous est impossible de le recréer à nouveau.
Dans ce cas, vous devez prendre contact avec : supportdirect@picto.fr

Au préalable, vous devez vous assurer de la bonne préparation de vos fichiers : Préparation des fichiers

La prise de commande comporte 7 étapes :

• Choix : choix de la prestation (argentique Frontier ou Lambda, pigmentaire HP ou Epson, charbon, Latex ou UV)
• Transfert : Transfert de vos images sur nos serveurs
• Paramétrage : Choix des paramètres du tirage par image (format, support, quantité, finition)
• Livraison : Choix du mode de livraison (retrait à un comptoir de Picto Paris, livraison par coursier ou envoi Colissimo) et création de vos adresses de livraison
• Récapitulatif : Vérification de votre commande et validation ou tranfert de votre commande à un ‘tiers payeur’
• Paiement : Paiement sécurisé en ligne avec ‘Paybox’
• Confirmation : Confirmation de l’engagement de votre commande

Vous recevez par mail 2 éléments :

• Votre confirmation de commande avec le détail par image, ainsi que votre facture en pièce jointe au format Pdf
• Votre ticket de paiement ‘Paybox’

Vous pouvez suivre l’avancée de votre commande en vous connectant à votre compte Tirage Direct dans la rubrique ‘Vos commandes’.

Lorsque votre commande est finalisée par notre service de production, vous recevez un mail de confirmation de la mise à disposition de votre commande ou de son envoi par coursier ou par Colissimo.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les 48H ouvrées, hors délai d’envoi ou de livraison.

IMPORTANT :
Vous pouvez modifier votre commande en cours tant que vous n’avez pas validé l’étape 5.
Un bouton ‘Modifier ma commande’ apparaît lors de l’étape 4 et 5.
Il vous permet de revenir à l’étape 3 autant de fois que cela est nécessaire.

Vous pouvez sauvegarder votre commande en cours de préparation.
Les fichiers haute définition seront conservés pendant 4 jours.
Si votre commande n’est pas finalisée durant le délai imparti, votre commande et vos fichiers seront effacés de nos serveurs.

Après réalisation de votre commande, les fichiers que vous avez transférés seront effacés de nos serveurs.
Cette suppression se fait automatiquement 96H après l’envoi du mail de finalisation de votre commande.

Une commande est mono prestation et mono adresse de livraison.
Les images utilisées pour votre commande ne seront pas archivées.
Elles seront effacées de nos serveurs après réception de vos tirages.
Toute commande supérieure à 10.000€ sera refusée au niveau du paiement et sera effacée…

Si vous voulez reprendre une commande sauvegardée ou transférée par un tiers, allez dans ‘vos commandes’ et sélectionnez la directement.
Les commandes sauvegardées apparaissent en haut de la liste.

Vous avez le choix entre 8 prestations distinctes.
Une commande est mono prestation.

Avant le transfert de vos fichiers, vérifiez qu’ils sont bien aux formats suivants :

• Jpeg
• Tiff

Vous n’êtes pas contraints à convertir vos fichiers avec le bon profil ICC avant le téléchargement.
Notre flux convertira automatiquement vos fichiers depuis le profil embarqué dans votre fichier vers le profil du support choisi couplé à l’imprimante utilisée (mode perceptif avec compensation du point noir).

Si vous n’avez pas de profil embarqué, nous considéreront par défaut que vous êtes :

• en RVB : Adobe 98
• en CMJN : Fogra 39 (sauf pour l’épreuve certifiée)
• en niveau de gris : grey gamma 2.2

Donc, Pensez à embarquer le profil de votre espace couleur de travail.

Les noms de vos fichiers peuvent comporter jusqu’à 255 caractères, mais nous vous recommandons de ne pas confondre un nom avec une légende et de limiter le nombre de caractère à ce qui est raisonnable.

voir nos conseils sur : Préparation des fichiers

NB : la limite du poids par fichier ou pour l’ensemble de votre commande est de 1,5Go

A la fin du transfert l’application bascule automatiquement sur l’écran 3.

NB : Si vous cliquez sur suivant pendant le téléchargement, vous pouvez commencer le paramétrage mais cela interrompt le téléchargement en cours.
Les images non téléchargées devront être re sélectionnées pour être téléchargées à la suite.

Les images conformes apparaissent dans cette page dans l’ordre du téléchargement*, avec un paramétrage par défaut du support, du format et des quantités.

Le nom de vos image peut être différent du nom d’origine : les caractères accentués ont été remplacés par des caractères non accentués et les espaces ont été remplacés par ‘_’.

Vous pouvez ajouter de nouvelles images à tout moment.
Elles viennent s’ajouter à la suite des images précédentes.

Rappel : le téléchargement dans un deuxième temps d’une image avec le même nom qu’une image déjà paramétrée, provoquera l’écrasement de la première image et de son paramétrage.
Nous vous recommandons de contrôler et de renommer les images avant le téléchargement.

Pour chaque image, vous devez indiquer :

• Un support d’écriture
• Un format
• Une quantité
• Si vous le désirez, une finition

Une ligne de commande concerne une seule image pour un tirage sur un seul support dans un seul format, avec une seule finition (qui peut être une combinaison de plusieurs options).

Si à partir d’une même image vous voulez des supports, des formats ou des finitions différentes, vous devez utiliser le bouton
‘Ajouter un nouveau tirage pour cette photo’ autant de fois que vous avez des formats et/ou des supports différents, ou des finitions différentes.


Choix du support d’écriture:

Le choix du support d’écriture est variable selon la prestation.
NB : vous pouvez fixer le support par défaut de chaque prestation dans ‘votre compte’.
Vous trouverez l’information concernant la totalité des supports avec le lien ci contre informations supports

Choix du format :

Format défaut :

*Si vos fichiers ont été préparés dans la limite de la laize maxi du support sélectionné, ils apparaissent directement avec la sélection ‘format défaut’ qui indique le format final que vous souhaitez.

NB : si vos fichiers n’ont pas été préparés selon les règles ci-dessus, le choix défaut ne vous est pas proposé. Il faut alors paramétrer votre commande avec le format usuel ou le format précis.

Format usuel :

Si vos fichiers n’ont pas été préparés spécifiquement pour l’imprimante ou l’imageur adapté, c’est le format usuel qui peut contenir votre image qui est sélectionné par défaut ou sinon le format 10x15.

Vous pouvez sélectionner tous les autres formats usuels.
Les formats usuels retenus pour nos prestations de tirage et impressions directs sont les suivants: 10x15, 13x18, 15x21, 18x24, 21x29,7, 24x30, 30x40, 40x50, 50x60, 60x90, 80x100, 80x120, 100x120, 100x150, 120x180.

NB : Dans le cas où votre fichier image n’est pas homothétique au format usuel demandé, votre image sera intégrée sans recadrage à l’intérieur du format usuel demandé.

Pour la prestation Argentique Frontier, l’image sera recentrée dans le format usuel si elle n’est pas homothétique au format demandé, avec des marges gauche/droite ou haut/bas.

Dans tous les autres cas de figure, votre tirage sera découpé au format de l’image. Si vous souhaitez conserver les dimensions du format usuel alors que votre image ne lui est pas homothétique, vous devez ajouter des marges dans votre fichier image ou le recadrer avant de l’envoyer.

Format précis :

A l’exception des tirages couleurs argentiques Frontier, vous avez la possibilité de choisir un format précis (en cm et limité au mm).
Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez saisir une des deux dimensions voulues pour votre tirage.
La deuxième dimension se calculera automatiquement en fonction de l’homothétie de votre fichier.

NB : Si votre tirage n’est pas aux deux dimensions souhaitées, vous devez recadrer votre image à la bonne homothétie avant de la télécharger.
L’interface ne permet pas de faire des anamorphoses.

Particularité du format d’un tirage à contre coller :

Le format d’un tirage destiné à être collé par nos soin doit être augmenté de 4mm sur les 2 dimensions (2mm tournant de débord image).

Si vous demandez un contre collage, le format image sera automatiquement augmenté de 4mm dans chaque dimension. Le format final contrecollé correspondra ainsi au format initial demandé.

NB 1: si vous avez déjà préparé votre image en prenant en compte le débord image de 2mm tournant, vous devez cocher ‘déjà préparé pour collage’.
Le format contrecollé sera donc le format demandé moins 4mm dans les 2 dimensions.

NB 2 : si vous avez l’intention de faire contre coller votre tirage ultérieurement et que vous n’avez pas préparé votre fichier avec le débord de 2mm tournant, cochez ‘suite collage différée’.
Votre tirage sera automatiquement redimensionné avec le débord nécessaire, même si vous ne commandez pas de contre collage associé à votre tirage.

Consultez : Préparation des fichiers pour le contre-collage

Choix de la finition :

Le choix de la finition est variable selon le support d’écriture choisi.

En fonction du support et le l’imprimante, vous pouvez sélectionner une ou plusieurs options de finition :

• contre collage
• adhésivage
• encapsulation
• pelliculage
• vernis
• châssis
• cadre
• attaches
• Fourreaux
• ourlets de renfort
• œillets
• Barres clipantes

NB 1: le choix de certaines options peut rendre non sélectionnables d’autres options car elles ne sont pas compatibles entre elles (par exemple :châssis et collage plexi…).
Dans ce cas vous devez choisir entre les 2 options.
NB 2 : si une option de finition n’est pas compatible ou déconseillée pour un support donné, elle n’apparait pas dans la liste des options de finition.

Indicateur d'agrandissement de votre image :

Nous affichons ici un chiffre coloré correspondant à l'agrandissement ou la réduction des dimensions votre image en fonction des dimensions demandées.

Cet indicateur permet de vous indiquer la pertinence du format demandé compte tenu des informations de votre fichier.
Cependant, la qualité d'une image ne dépend pas uniquement du poids du fichier.La qualité de la numérisation, l'absence d'interpolation préalable, la distance réelle de visualisation et le degré d'exigence de l'observateur interfèrent aussi dans cette appréciation.

L'indicateur d'agrandissement n'est pas un facteur absolu de jugement de la qualité d'un tirage.
C'est une aide à la décision basée sur notre expérience afin de vous permettre d'apprécier le risque que vous prenez à trop agrandir votre fichier original.
Pour certains cet indicateur sera trop large. Pour d'autres, il sera trop sévère.

• jusqu'à x2,40, couleur verte : les dimensions de votre image sont suffisantes pour un tirage de qualité
• de x2,20 à x4,00, couleur orange : les dimensions de votre image sont insuffisantes, l'interpolation sera visible
• au-delà de x4,00, couleur rouge : nous vous recommandons de réduire le format demandé

Profil embarqué :

Notre application reconnait et affiche le profil ICC embarqué dans votre fichier.

Nous nous servons de ce profil pour convertir automatiquement vers l’espace ICC de nos supports/imprimante.
NB : le mode de conversion utilisé est le mode ‘relatif avec compensation du point noir’.

Vous n’êtes plus obligés de convertir vous-même avant l’envoi de vos fichiers pour optimiser le rendu de vos images sur le support choisi.

Vous pouvez toujours accéder à l’ensemble de nos profils pour prévisualiser le rendu (soft-proofing) ou pour convertir vous-même.
Consulter : Gestion des profils icc

Important : si votre fichier n’a pas de profil embarqué, nous considérerons que votre espace de travail est, par défaut dans chaque mode couleur, le suivant :

• RVB : Adobe 98
• CMJN : Coated FOGRA 39 (ISOcoated_v2_300_eci.icc)
• Niveau de Gris : grey gamma 2.2

Fenêtre de prévisualisation de votre tirage :

Une vignette de votre image apparaît à gauche du module de paramétrage.

Pour la prestation Argentique Frontier, vous pouvez pré visualiser les marges blanches qui apparaîtront, en fonction des homothéties fichier/tirage, soit en haut et en bas, soit à droite et à gauche.
Un filet rouge indique le bord de l’image avant la marge.
Ce filet ne sera pas imprimé.
Vous avez une idée de la dimension de la marge en regardant la dimension image par rapport à la dimension papier.

Pour les autres prestations, la vignette affiche votre image plein original.
Rappel : Notre application ne gère pas l’ajout de marge ni le recadrage.
Vous devez recadrer et/ou ajouter vos marges avant de télécharger vos fichiers.

NB : la visualisation n’est pas calibrée pour simuler le rendu de nos imageurs ou des nos imprimantes.
Si vous voulez pré visualiser le rendu de votre image sur le support que vous avez sélectionné, utilisez Photoshop avec un écran calibré et les profils de nos imageurs/imprimantes.
Consulter : Gestion des profils icc

Remarque : Une image couleur que vous voulez tirer en N&B apparaît en couleur.
Nous vous déconseillons fortement de faire des tirages N&B avec des images colorées.
Nous vous recommandons de faire une dé-saturation au préalable dans Photoshop afin de mieux maîtriser votre rendu de valeur.

Formats et prix :

A tout moment, vous pouvez vérifier les dimensions finales de votre tirage qui sont affichées sur la droite :

• Format Papier : Format réel du papier livré (avec les marges si Argentique Frontier).
• Format Image : Format réel de l’image imprimée hors marges si Argentique Frontier.
  NB : les marges que vous avez intégrées au préalable à votre image sont considérées comme faisant partie de l’image.
• Format facturé et prix : le prix est calculé selon la surface continue du format papier fabriqué. La surface est calculée en cm².
  NB : il n’y a plus de facturation au format usuel contenant le format fabriqué.
• Format Final collage : En cas de demande de finition, ce format s’affiche et permet de vérifier quel sera le format final livré en fonction de votre paramétrage de la finition.

Choix des quantités :

La quantité d’exemplaires pour chaque fichier n’est pas limitée.
Par défaut elle est égale à 1.

Choix du modèle / Application du modèle

Pour vous permettre de gagner du temps, vous pouvez paramétrer une image, la choisir comme modèle et ensuite désigner les autres images qui seront paramétrées à l’identique (format, support, nombre d’exemplaires, finition).
Il est possible de choisir un autre modèle et de l’appliquer ensuite sur une partie de la commande.
Il est possible aussi de revenir sur les modèles appliquée et changer à nouveau certains paramètres.

NB : dans le cas où l’image destination n’a pas le même ratio que l’image ‘modèle’, c’est la grande dimension qui sera conservée.

Rq : la visualisation de l’application du modèle nécessite un clic supplémentaire après le clic sur le bouton ‘appliquer le modèle’. Lorsque vous arrivez à la dernière image sur laquelle vous voulez appliquer le modèle, cliquez sur le fond de la zone de paramétrage ou cliquez sur ‘voir et calculer’.

Sauvegarde temporaire de la commande

A tout moment vous pouvez sauvegarder la commande en cours de paramétrage.
Cette sauvegarde sera conservée durant 4 Jours.
Au-delà de ce délai, si vous ne finalisez pas la commande ou vous ne prolongez pas le délai, la commande sera effacée de nos serveurs.

Pour reprendre une commande sauvegardée, allez dans ‘vos commandes’ puis dans l'onglet 'Commandes sauvegardées (sauvegarde temporaire)' et cliquez sur le nom donné à la commande sauvegardé dans la colonne 'nom'.

NB : une déconnexion accidentelle de la session en cours ne vous fait pas perdre votre commande. Reconnectez vous et vous aurez le choix de continuer la commande en cours automatiquement sauvegardée ou de commencer une nouvelle commande.

Le prix total de votre commande :

Le prix indiqué en bas de page correspond au prix total HT de votre commande, hors livraison.
Un total HT des tirages/impressions est calculé.
Un total HT des finitions est calculé.

Validation de l’étape 3 :

Si vous sélectionnez ‘Ajouter une nouvelle image’ vous reviendrez à l’étape 2 avec la possibilité d’ajouter de nouveaux fichiers qui viendront s’ajouter à votre commande, à la suite des images déjà paramétrées.(attention aux noms de fichiers identiques).

Si vous sélectionnez ‘Valider’ vous passez à l’étape 4.
NB : il est possible de revenir à l’étape 3 en cliquant sur le bouton ‘précédent’

Cet écran vous permet de choisir le type d’emballage et le mode de livraison de votre commande.
Il permet aussi d’inscrire un message à destination du livreur ou du destinataire qui sera imprimé sur l’étiquette de livraison de la commande.

Possibilité de contrôler vos tirages avant leur finition :

Dans le cas d’une commande comportant des finitions, vous pouvez demander à contrôler le tirage avant la réalisation de la finition (sélection ‘contrôle avant finition’).
Un mail vous est envoyé lorsque les tirages sont réalisés.
Vous prenez RV pour valider les tirages avant leur finition.
Après validation des tirages, ils partent en finition et sont livrés selon l’instruction choisie lors du paramétrage de votre commande.

Type d’emballage :

Toutes les commandes sont conditionnées sous emballage de protection rigide.

Important : certains emballages ne sont pas compatibles avec les expéditions (voir liste ci-dessous).
Si votre commande doit être expédiée ou livrée et qu’elle comporte des impressions directes sur support rigide ou si elle comporte une finition avec un contre collage, il faut impérativement choisir une protection adaptée au transport pour pouvoir valider votre commande (portefeuille ou caisse bois).

Détail des 12 possibilités d’emballage :

NB : le chiffrage de l’emballage est calculé automatiquement dans l’application en fonction de votre choix.

1. Enveloppe renforcée :
   Les commandes ne contenant que des tirages inférieurs à 24x30 cm sans collage ni châssis, sont conditionnées sous enveloppe papier avec carton de renfort.
   Tirages à plat.
   coût de l’emballage : inclus dans la prestation.
   Expédition autorisée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
2. Carton à plat :
   Les commandes ne contenant que des tirages supérieurs à 24x30 cm et inférieurs à 30x40 cm sans collage ni châssis, sont conditionnées dans un carton en croix à plat.
   Tirages à plat.
   coût de l’emballage : inclus dans la prestation.
   Expédition autorisée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
3. Rouleau diamètre 10cm longueur 45cm :
   Les commandes contenant un ou plusieurs tirages sans collage ni châssis et dont la petite dimension ne dépasse pas 40 cm sont roulées* dans une protection en carton très rigide de 45 cm de longueur.
   coût de l’emballage : inclus dans la prestation.
   Expédition autorisée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
4. Rouleau diamètre 10cm longueur 90cm :
   Les commandes contenant un ou plusieurs tirages sans collage ni châssis et dont la petite dimension ne dépasse pas 80 cm sont roulées* dans une protection en carton très rigide de 90 cm de longueur.
   coût de l’emballage : inclus dans la prestation.
   Expédition autorisée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
5. Rouleau diamètre 10cm longueur 145cm :
   Les commandes contenant un ou plusieurs tirages sans collage ni châssis et dont la petite dimension dépasse 80 cm mais reste inférieure à 135 cm sont emballées roulées* dans un tube carton très rigide de 145 cm.
   coût de l’emballage : inclus dans la prestation.
   Expédition autorisée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
6. Boite carton renforcée 25x25x140cm :
   Les commandes contenant plusieurs tirages sans collage ni châssis et dont la petite dimension dépasse 80 cm mais reste inférieure à 135 cm et dont la surface totale dépasse 8m² sont emballés roulées* dans une boite carton renforcée.
   coût de l’emballage : inclus dans la prestation.
   Expédition autorisée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
7. Mandrin et Bulles :
   Les commandes contenant un ou plusieurs impressions sans collage ni châssis sont roulées* autour d’un mandrin très rigide et enveloppées dans un emballage de protection à bulles.
   coût de l’emballage : inclus dans la prestation.
   Expédition autorisée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
8. Bulles et coins de protection :
   Les commandes contenant un ou plusieurs tirages/impressions avec collage et/ou châssis sont emballées dans une protection à bulles avec des coins de renfort.
   coût de l’emballage : inclus dans la prestation.
   Expédition non autorisée avec cet emballage.
   Vous devez obligatoirement choisir un des emballage suivant en cas de demande d’expédition ou de livraison (9 à 12).
9. Portefeuille rigide carton 6 mm à plat :
   Coût de l’emballage variable en fonction de la surface du tirage le plus grand et du poids total de la commande.
   Expédition autorisée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
10. Portefeuille rigide bois 5 mm à plat :
    Coût de l’emballage : variable en fonction de la surface du tirage le plus grand et du poids total de la commande.
    Expédition autorisée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
11. Caisse bois sur mesure (latté 15mm) :
    Coût de l’emballage : variable en fonction du volume et du poids total de la commande.
    Expédition recommandée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).
12. Caisse bois sur mesure (contre plaqué M1 - NIMP15) :
    Coût de l’emballage : variable en fonction du volume et du poids total de la commande.
    Expédition recommandée avec cet emballage (clause de non responsabilité de Picto en cas de détérioration du contenu lors de l’expédition).

*Pour certains supports sensibles à la mémoire de forme (‘curl’) du type papier Baryté, nous vous recommandons de choisir une expédition sous portefeuille ‘à plat’.

Mode de livraison

Vous avez le choix entre plusieurs modes de récupération de votre commande en fonction du poids et de l’adresse que vous sélectionnez :

NB : Le chiffrage de l’expédition est calculé automatiquement dans l’application en fonction de votre choix.

• A retirer au comptoir de Picto Bastille ou de Picto Défense (gratuit)
• Livraison Paris :
  1. Livraison par coursier : Inférieur à 5 Kg, sélectionnable uniquement pour les adresses de livraison Paris (75XXX).
  2. Envoi Colissimo suivi : inférieur à 30 Kg ( ?)
  3. Livraison par France Express : supérieur à 5 ou 30Kg ou format supérieur à xx x yy cm.
• Expédition hors Paris : Coût en fonction du poids et de la destination.
  1. adresse en France, poids inférieur à 30 Kg et format inférieur à xx x yy cm, expédition par Colissimo suivi.
     Un mail avec le numéro de Suivi Colissimo vous sera envoyé après la finalisation de votre commande.
  2. adresse en France, poids supérieur à 30 Kg ou format supérieur à xx x yy cm: expédition par France Express
  3. en Europe, quel que soit le poids : expédition par France Express
• Expédition hors Europe : non gérée par l’application (prendre contact avec notre service commercial).

Remarque : Si la livraison proposée est un envoi Colissimo, le colis sera vraisemblablement mis en instance dans le bureau de poste, sauf si le destinataire est présent lors de la première présentation.
Rappel : vous disposez du n° de Suivi Colissimo pour vérifier l’avancement de la livraison.

Par défaut, le mode de livraison sélectionné est ‘dispo comptoir’.
Vous pouvez modifier le mode de livraison ou l'adresse de livraison.


Important : pour les expéditions et les livraisons, il est impératif de disposer d’un numéro de téléphone dans l’adresse de livraison afin que la société de livraison puisse joindre le destinataire en cas de difficulté.
Il est impératif aussi d’indiquer les restrictions d’accès éventuelles (digicode etc.).
Vous pouvez utiliser aussi le message inscrit sur l’étiquette pour donner les indications.

Message inscrit sur l’étiquette :

Vous pouvez rédiger un message de 250 caractères destiné au livreur ou à votre destinataire.
Il est imprimé sur l’étiquette de livraison au moment de la mise à disposition comptoir ou de l’expédition.

NB : Ce message n’est pas destiné à Picto et ne sera pas pris en compte lors de la réalisation ou de l’expédition de votre commande par nos services.

Vos adresses de livraison :

A ce stade, vous accédez aux adresses que vous avez déjà saisies auparavant.

Si vous créez une nouvelle adresse, elle sera automatiquement sauvegardée lors de la validation de l’étape 4.
Par contre vous ne pouvez ni modifier, ni supprimer une adresse existante lors de cette étape*.

* Vous pouvez gérer vos adresses de livraison en accédant directement à la rubrique ‘Votre compte’ lors de l’identification ou en cliquant sur l’onglet en haut à droite.


A ce stade vous pouvez encore modifier votre commande.
Si vous sélectionnez ‘Modifier ma commande ‘ vous reviendrez à l’étape 3.
Si vous sélectionnez ‘Valider’, vous passez à l’étape 5.
Il vous sera possible de revenir à l’étape 4 en cliquant sur ‘précédent’

Une nouvelle page récapitule votre commande en affichant chacune des images avec les paramètres principaux :

• Vignette (avec visualisation des marges éventuelles)
• Nom du fichier
• Rappel du profil ICC embarqué
• Format papier du tirage
• Format final après finition
• Support sélectionné
• Finition associée
• Nombre d’exemplaires demandés
• Prix HT du ou des tirages
• Prix HT des finitions
• Prix hors taxe de l’ensemble des exemplaires

En bas de page, vous retrouvez les informations suivantes :

• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Type et prix de l’emballage
• Mode et prix de la livraison
• Total de la commande HT
• Total de la commande TTC

NB : pour les clients disposant d’un compte Picto associé, le chiffrage prend en compte les remises éventuelles accordées sur leur compte Picto.

Code de promotion et ‘à valoir’

Avant de passer au paiement de votre commande, c’est sur cette page ‘Recap’ que vous pouvez saisir un code de promotion qui vous permettra de bénéficier d’une remise complémentaire.
Entrez le code en bas de page et cliquez sur ‘recalculer’.
Le montant de la commande sera recalculé en prenant en compte la promotion si celle-ci est valide (date et autres variables promotionnelles).

Si vous disposez d’un montant ‘à valoir’, il est affiché en bas de page.
Si vous souhaitez l’utiliser pour régler tout ou partie de votre commande, cochez la case ‘utiliser’ et cliquez sur ‘recalculer’.

Si le montant de l’à valoir est suffisant pour régler votre commande, lors de la validation de cette page, vous passerez directement sur l’écran 7 (confirmation de commande) ?.

NB : Après validation, vous pourrez à tout moment retrouver et imprimer cette page en allant dans la rubrique ‘Vos commandes’.
Vous pourrez la sélectionner en cliquant sur son numéro.

Mais pour l’instant, votre commande n’est pas encore validée. Elle ne dispose donc pas encore d’un numéro.
Le numéro de commande sera attribué lors de l’étape 7.

A ce stade, vous pouvez encore modifier votre commande.
Si vous sélectionnez ‘Modifier ma commande ‘ vous reviendrez à l’étape 3.

Si vous sélectionnez ‘Valider’, vous passez à l’étape 6.
Après cette validation, il n’est plus possible de modifier la commande.

Utilisation de l’option ‘Transférer la commande à un tiers’

Il est maintenant possible de préparer une commande et de la transférer pour validation et paiement sur un autre compte de tirage direct appartenant à quelqu’un d’autre.

Pour pouvoir le faire il faut que cette autre personne possède un compte de tirage direct valide et qu’il vous ait communiqué le numéro de ce compte (visible par votre correspondant uniquement dans l’onglet ‘votre compte’ qui regroupe les paramètres de son compte de tirage direct).
Attention toute tentative d’utilisation frauduleuse de cette option conduira à des poursuites….

La commande que vous avez préparée sera envoyée sur le compte de tirage direct de votre correspondant.
Il sera notifié par mail.
Il disposera d’un certain délai pour prendre connaissance du contenu de la commande que vous lui avez préparée.
Il pourra l’accepter, ou la refuser.
S’il la refuse, la commande sera effacée de nos serveurs et vous serez notifié par mail.
NB : s’il l’accepte, il pourra la modifier et/ou la compléter avant de la valider et de procéder à son paiement.
Après validation et paiement de la commande, vous serez notifié par mail avec une copie de la confirmation de commande envoyée à votre correspondant.

NB : Le chiffrage de cette commande après transfert se fera sur la base des conditions accordées à votre correspondant qui peuvent être différentes des vôtres.
Il ne sera pas possible d’utiliser un code promotionnel avant de transférer votre commande.

Important : A aucun moment votre correspondant ne pourra accéder aux fichiers haute définition que vous avez transférés sur nos serveurs sécurisés.

Une commande transférée non acceptée ou refusée dans le temps imparti sera considérée comme refusée et effacée de nos serveurs.
Pensez à la sauvegarder avant de la transférer si vous ne voulez pas perdre votre préparation de commande.

Il s’agit de la dernière étape avant la validation de votre commande.

Si vous ne disposez pas d’un compte de facturation Picto et d’un compte de tirage direct associé, vous n’avez qu’une seule option de paiement possible : le paiement par carte bancaire.

Avant de valider cette option, vous pouvez saisir une référence de facturation qui sera reprise dans le tableau récapitulatif de ‘Vos commandes’ et qui sera mentionnée dans votre facture.
Cette référence vous permettra de mieux gérer vos commandes.
L’utilisation de cette ‘référence de facturation’ n’est pas obligatoire.

Après avoir validé cet écran, vous êtes redirigés vers un organisme partenaire qui va gérer la transaction avec toutes les sécurités nécessaires.

Après avoir validé le paiement, vous passez automatiquement à l’étape 7.
Important : Cette étape de validation du paiement peut parfois être longue.
Ne vous déconnectez pas avant de basculer sur l’écran 7.

Cas d’un client avec un compte de facturation disposant d’un compte de tirage direct associé :

Si un compte tirage direct a été créé pour vous par notre service commercial, ou si vous avez fait la demande de transformer le compte de tirage direct que vous avez créé en compte de tirage direct associé à votre compte Picto, vous avez la possibilité de choisir entre :

• un paiement immédiat par carte bancaire (choix coché par défaut)
• un paiement différé identique aux modalités de paiements accordées pour votre compte de facturation Picto.

Si vous choisissez le paiement différé, seul le mail de confirmation de commande sera envoyé.
Vous recevrez votre facture selon les modalités liées à votre compte par la suite.
La référence de facturation que vous avez saisie sera mentionnée sur votre facture.

Après la validation de votre règlement, un écran vous confirme la validation de votre commande et du numéro qui lui a été attribué.

En parallèle à cet affichage, deux mails vous sont envoyés :

• Un mail de confirmation de commande qui reprend le détail par image des tirages commandés, le numéro de la commande ainsi que les conditions de livraison demandées, avec en pièce jointe au format Pdf votre facture qui comporte un numéro de facture, le nombre de tirages commandés, le total HT et TTC, la TVA etc…
• Un mail de confirmation de commande correspondant à la transaction carte bancaire qui vient d’être effectuée avec ‘PayboxTM’.

En fonction du trafic Internet, ces deux mails peuvent ne pas être reçus en même temps.

A partir de cette étape, votre commande est transférée à nos services de production.

Vous pouvez la retrouver par son numéro et suivre son avancement dans la rubrique ‘Vos commandes’.

Les délais de fabrication peuvent varier voir Tirage et impression directs nos délais

Lorsque votre commande sera finalisée par nos services de production, vous recevrez un mail pour vous avertir de sa mise à disposition au comptoir de Bastille ou de Défense, ou de son départ pour expédition à l’adresse sélectionnée.

Effacement définitif des fichiers haute définition de la commande 96H après l’envoi du mail de finalisation…..

Vous pouvez accéder à cette rubrique en sélectionnant l’onglet ‘Vos commandes’.

Le suivi des commandes se présente sous la forme d’un tableau avec 5 colonnes :

• Date de la commande
• N° de la commande (attribuée lors de l’étape 7)
• Référence de facturation (saisie lors de l’étape 6)
• Statut de la commande (état de l’avancement de la commande)
• Dernière date de modification de statut

Les commandes les plus récentes sont en haut du tableau, les plus anciennes, en bas.

Accéder au détail d’une commande :

Vous pouvez accéder au détail de la commande en cliquant sur le N° de la commande (2ème colonne).
La page qui s’ouvre correspond à la page validée lors de l’étape 5 de la saisie de cette commande.
Vous pouvez l’imprimer en utilisant le bouton ‘Imprimer’ en bas de page.
Pour revenir à ‘Vos commandes’, re-cliquez sur l’onglet ‘Vos commandes’ en haut à droite.

Statut des commandes :

L’avancement d’une commande se fait sur la base de 7 états :

1. Reçue
   (en attente de prise en charge) : la commande est arrivée mais n’est pas encore commencée
2. En cours de fabrication
   x% finalisé : la commande est commencée et elle est finalisée de 1 à 99%
3. Bloquée :
   un problème empêche de traiter la commande ou une partie de la commande. Nos services peuvent être amenés à vous contacter pour résoudre le problème.
4. Tirages terminés :
   Tous les tirages de la commande sont terminés.
5. A contrôler avant finition :
   si vous avez demandé à contrôler les tirages avant la finition (un mail vous est envoyé lors du passage à ce statut. S’il s’agit d’une commande transférée à un tiers, les 2 partis reçoivent le mail)
6. En cours de finition :
   si votre commande comporte une finition
7. A dispo / au départ
   pour envoi ou livraison : Votre commande est prête à être récupérée ou à être expédiée.

Lorsque votre commande passe au statut n°7, un mail de mise à dispo ou d’envoi vous est automatiquement adressé.
NB : s’il s’agit d’une commande transférée à un tiers, les 2 partis reçoivent le mail de finalisation.

Vous pouvez accéder à cette rubrique en sélectionnant l’onglet ‘’Votre compte’.

Vous accédez directement à vos informations personnelles que vous pouvez modifier.

C’est sur cette page que vous pouvez changer votre mot de passe, vos adresses et vos préférences par défaut pour toutes les prestations.

Votre numéro de compte de tirage direct :

Votre numéro de compte tirage direct est indiqué à ce niveau.
Vous pouvez le communiquer à un tiers si vous souhaitez pouvoir recevoir, valider et payer les commandes qu’il prépare.
NB : Ce numéro de compte ne permet pas de faire quoi que ce soit d’autre.
Veuillez cependant nous signaler toute tentative de transfert de commande non autorisée sur votre compte à l’adresse suivante supportdirect@picto.fr

En bas de page vous accédez à votre carnet d’adresse.

Vous pouvez le gérer avec ‘Supprimer’, ‘Modifier’ ou ‘Ajouter’ une adresse.

NB : Si vous êtes client en compte Picto avec un compte de tirage direct associé, vous ne pouvez pas modifier vos informations personnelles.
Si cela est nécessaire, contactez votre interlocuteur commercial ou supportdirect@picto.fr